呼和浩特市回民区： “企业服务专区”全链条服务审批跑出“加速度”

　　政务服务窗口是服务企业、群众的第一线，也是优化营商环境的前沿。今年以来，为进一步提升企业“全生命周期”服务水平，呼和浩特市回民区行政审批政务服务与数据管理局以推动“高效办成一件事”为重点，积极构建“全链条审批服务、全方位政企沟通”的“企业服务专区”服务体系，完善大厅布局、整合窗口资源、优化办事流程，为企业群众带来更多的政务服务新体验。

　　全链条服务，实现企业开办“加速办”。该局充分利用回民区政务服务大厅空间，以企业开办专区为基础，在大厅一楼核心区域拓展增设综合服务窗口，打造“企业服务专区”。专区为企业提供惠企政策信息、批前辅导、企业洽谈、信用查询、法务咨询、投诉举报受理等服务。整合联动由涉企服务职能相关部门进驻“企业服务专区”，为企业提供全经营链条、全要素保障、全生命周期集中和集成服务，做到人进、事进、网进。

　　多方位服务，实现涉企事项“暖心办”。结合回民区实际，该局精准把控项目审批、惠企政策落实的源头关口，推进整合回民区各部门形成优化服务高效审批的合力，探索“前中后台”多方位服务模式。即将“前台”分设市场准入和涉企事项服务两条专线，分别设置综合窗口，明确即办事项和高频事项清单，选拔业务骨干负责一次性告知、一窗受理、即时答复、即时受理、即时流转交办等;“中台”由涉企服务职能部门选派业务人员或首席代表组成企业专业服务队，负责对企业定制化需求进行深入研究并作出服务方案，根据项目推进需要，提供全流程帮办代办;“后台”根据项目进展进行跟踪服务，按照企业需要为前台、中台提供技术支持和决策补充，为重点项目推进、招商引资重点企业需要帮助办理的事项提供多方位服务。

　　数字化服务，实现政务服务“便民化”。该局进一步规范政务服务事项数字化运行，构建“数字化”政务服务体系。凡能在内蒙古政务服务网办理的事项，应统一在网上办理;只能在自建业务系统办理的，要求尽快与上级业务主管部门对接完成综合受理系统对接。同时，深化多件事“一网一窗一次办”，在“高效办成一件事”集成服务的基础上，拓展事项办理范围，根据申请人需求，提供定制化服务，按照多个事项“一次申报、一窗受理、一网运转、后台分办”的原则，推行多件事办理只进一网、只到一窗、只跑一次。在此基础上，全面试行推广“一业一证”，实现“一证准营、一码联动”，破解“准入不准营”问题，为企业提供更便捷、更高效、更贴心的政务服务。(刘红霞)