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呼和浩特市回民区: “企业服务专区”全链条服务审批跑出“加速度”
- 发布时间:2024-07-13 08:38:28 来源:华夏蒙商网
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政务服务窗口是服务企业、群众的第一线,也是优化营商环境的前沿。今年以来,为进一步提升企业“全生命周期”服务水平,呼和浩特市回民区行政审批政务服务与数据管理局以推动“高效办成一件事”为重点,积极构建“全链条审批服务、全方位政企沟通”的“企业服务专区”服务体系,完善大厅布局、整合窗口资源、优化办事流程,为企业群众带来更多的政务服务新体验。
全链条服务,实现企业开办“加速办”。该局充分利用回民区政务服务大厅空间,以企业开办专区为基础,在大厅一楼核心区域拓展增设综合服务窗口,打造“企业服务专区”。专区为企业提供惠企政策信息、批前辅导、企业洽谈、信用查询、法务咨询、投诉举报受理等服务。整合联动由涉企服务职能相关部门进驻“企业服务专区”,为企业提供全经营链条、全要素保障、全生命周期集中和集成服务,做到人进、事进、网进。
多方位服务,实现涉企事项“暖心办”。结合回民区实际,该局精准把控项目审批、惠企政策落实的源头关口,推进整合回民区各部门形成优化服务高效审批的合力,探索“前中后台”多方位服务模式。即将“前台”分设市场准入和涉企事项服务两条专线,分别设置综合窗口,明确即办事项和高频事项清单,选拔业务骨干负责一次性告知、一窗受理、即时答复、即时受理、即时流转交办等;“中台”由涉企服务职能部门选派业务人员或首席代表组成企业专业服务队,负责对企业定制化需求进行深入研究并作出服务方案,根据项目推进需要,提供全流程帮办代办;“后台”根据项目进展进行跟踪服务,按照企业需要为前台、中台提供技术支持和决策补充,为重点项目推进、招商引资重点企业需要帮助办理的事项提供多方位服务。
数字化服务,实现政务服务“便民化”。该局进一步规范政务服务事项数字化运行,构建“数字化”政务服务体系。凡能在内蒙古政务服务网办理的事项,应统一在网上办理;只能在自建业务系统办理的,要求尽快与上级业务主管部门对接完成综合受理系统对接。同时,深化多件事“一网一窗一次办”,在“高效办成一件事”集成服务的基础上,拓展事项办理范围,根据申请人需求,提供定制化服务,按照多个事项“一次申报、一窗受理、一网运转、后台分办”的原则,推行多件事办理只进一网、只到一窗、只跑一次。在此基础上,全面试行推广“一业一证”,实现“一证准营、一码联动”,破解“准入不准营”问题,为企业提供更便捷、更高效、更贴心的政务服务。(刘红霞)