关于面向老年人销售“免费体验式医疗器械”的消费警示

　　为深入贯彻落实打击整治养老诈骗专项行动工作部署，充分保障老年人合法权益，自治区药监局提醒：“免费体验式医疗器械”圈套多、易受骗，请广大消费者提高警惕。

　　一、什么是医疗器械免费体验式销售

　　医疗器械免费体验式销售是医疗器械经营者采用“免费体验，自愿购买”来推销医疗器械的一种营销方式。免费体验式销售的医疗器械，多是物理治疗类、医用康复类、中医类医疗器械，如温热理疗仪(床)、高电位治疗仪、低频治疗仪、脉冲治疗仪、经络通治疗仪、医用激光仪器设备等产品。这些医疗器械大多是通过对人体的热、电、磁作用实现康复理疗效果。

　　免费体验的形式有：一是以健康讲座的形式宣传医疗器械。在酒店、宾馆、影剧院等公共场所举办健康讲座之类的活动，通过请“某位听众”到台前当场体验，请“资深专家”讲解治疗原理，请“康复患者”现身说法的方式，介绍某种医疗器械的神奇功效。二是以现场体验的形式销售医疗器械。在社区内租用营业房设点提供医疗器械免费体验，通过街头打小广告，赠送小礼物，将老年人集中起来，宣扬亲情服务，雇用医托大肆渲染，采用极具煽情的语言反复向体验者灌输所谓的健康理念，进行心理暗示。三是以免费检测的形式使用医疗器械。在住宅小区或街面营业房等场所，提供采血化验、测量血压或其他生理指标等免费检测服务，评价被检测者的健康状况，推销具有检测功能的医疗器械。

　　二、医疗器械免费体验式销售容易出现的问题

　　(一)夸大疗效，误导消费者。参加商家“体验式营销”的人群多是老年人，对自身合法权益的保护意识淡薄，一些不良商家利用老年人渴望健康的心理，专业知识缺乏的弱点，夸大医疗器械的治疗作用和适应范围，忽略产品使用禁忌，把只具有缓解疾病功效说成治疗功能，把只具有个别病种治疗功效的产品宣传成可以“医治百病”的万能医疗器械，诱导消费者购买。

　　(二)不当使用，隐患较大。经营者往往没有医学专业背景和相关医学基础知识，不能正确指导患者使用，在操作上存在很大的安全隐患。盲目提供医疗器械体验，可能直接损害消费者的健康利益，轻则延误病情诊治，重则造成健康损害甚至危及生命。

　　(三)出现问题，难以维权。临时免费体验点一般设在宾馆酒店、活动中心、市场出入口、居民小区等地，活动时间短、流动性大，售后服务无保证，如出现不良事件或其它问题，消费者难以追溯维权。

　　三、免费体验式医疗器械消费警示

　　(一)了解经营企业是否具有合法销售医疗器械的资质。购买医疗器械要仔细查看《医疗器械生产许可证》、《医疗器械注册证》等产品注册相关信息，还需仔细查看产品包装是否具有医疗器械注册证编号或备案凭证编号、生产企业名称、生产日期等信息，建议在医生或专业人士指导下购买使用。

　　(二)消费者可登录国家药品监督管理局网站进行查询，核实产品信息和广告宣传真实性信息，医疗器械说明书和标签不得有下列内容：

　　1.含有“疗效最佳”、“保证治愈”、“包治”、“根治”、“即刻见效”、“完全无毒副作用”等表示功效的断言或者保证的;

　　2.含有“最高技术”、“最科学”、“最先进”、“最佳”等绝对化语言和表示的;

　　3.说明治愈率或者有效率的;

　　4.与其他企业产品的功效和安全性相比较的;

　　5.含有“保险公司保险”、“无效退款”等承诺性语言的;

　　6.利用任何单位或者个人的名义、形象作证明或者推荐的;

　　7.含有误导性说明，使人感到已经患某种疾病，或者使人误解不使用该医疗器械会患某种疾病或者加重病情的表述，以及其他虚假、夸大、误导性的内容。

　　(三)购买医疗器械产品，特别是销售价格高昂的产品请妥善保管购买凭证，如发现违法违规现象，可拨打12315进行投诉举报。

编辑：乌日娜