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乌海市消费者申诉举报中心上半年受理诉求3319件
- 发布时间：2017-07-08 22:31:30 来源：华夏蒙商网
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本网讯 2017年上半年，乌海市12315消费者申诉举报中心系统共受理消费者诉求3319件，其中，咨询2322件、投诉920件、举报77件，涉及争议金额702.86万元，为消费者挽回经济损失42.26万元。
消费者投诉案件总数同比增长51%，其中商品消费投诉700件，占投诉总量76%;服务消费投诉220件，占投诉总量24%。投诉的类别相对集中，商品类投诉集中在日用百货类、食品类、家用电子电器类、家用机械类四大类别上，占投诉总量的60%;服务类投诉主要集中在居民服务，餐饮服务，文化娱乐服务三大服务上，占投诉总量的45%。
消费投诉量明显增长的原因主要是：12315消费者申诉举报中心不断加大职能宣传力度，消费者的维权意识进一步增强，节假日及双休日热线电话24小时值守，为消费者提供服务更加周全。(许洁)
编辑：乌日娜
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