第四届全球连锁节“云”开“物”散

　　本网讯  3月14日，第四届全球连锁节在线大联播在学到连锁直播间“云”开幕。播期23天（3月14日-4月05日）。

       此次连锁节活动以“大联盟大反攻·助力1亿实体人”为主题，由逸马集团、新潮传媒、有赞联合主办。旨在通过连锁共赢，供需优化配置，实现物流效能的市场优化集散，助力实体企业共渡难关。

　　据悉，本次全球连锁节共分四个大主题，历时30个小时，涵盖酒店餐饮连锁、生活服务、综合零售、医疗医药健康、食品饮料、服装鞋帽饰品、家居建材装饰、美容美体、教育培训、汽车服务、家电数码等实体服务行业。

　　主办方逸马集团过往成功服务于1000万+家门店，此次活动将为80000+企业、5000万门店、2亿实体人提供就业支持与推动，分享开工复业、业绩逆袭、社群共享、逆袭之道。

　　2019年第三产业增加值占国内生产总值的比重为53.9%，服务业是综合国力中不可或缺的重要组成部分，与国家经济结构息息相关。疫情的发生使实体服务业受到重创。

全球连锁节直播间

　　为促进经济尽快复苏，逸马集团创始人马瑞光为实体业发声，为连锁人发声，将在在“云”论坛上，带来《大联盟 · 大反攻》主题分享。实体经济需要看到，虚拟的网络空间就是市场。而实体服务行业将如何拓展新商业、新经营，本质上没什么变化，以客户为中心，服务好客户，但服务客户的手段和方法确实会发生根本性的变化。

　　做强做久取代做强做大

　　通过这次疫情，人力密集型的服务行业，实际上人均产值很低，过度依赖于人，危机下是非常脆弱的。

　　字节跳动公司8周年庆，旗下头条、西瓜、抖音，面对疫情他们影响并不大，因为它们抗风险能力强。

　　虽然每个企业都有生命周期，打磨好自己的产品和服务，用心服务好客户，企业就能持续发展，一旦有长期主义的思想，就会拥有客户，企业就要负责任，从这个角度，做强做久取代做强做大。

　　数智化成为战略

　　很多企业认为“数智化”(数：数字化，智：智能化、智慧化)就是IT部门的事情，顶多算是一个部门的战略。

逸马集团创始人马瑞光发表主题演讲

　　疫情后，很多企业会意识到数智化会成为公司战略，生产力和生产关系决定推动组织和社会的进步。当上升到战略层面，一把手就要抓紧，逸马一个多月做的事，相当于以前2年多做的事儿，原因许多相关企业一把手的重视程度不高。

　　店商-电商-微商-播商 平起对坐

　　凡是一个创新的东西出来，一般会受到主流的抵触，从规律上来讲，所有的创新都是从金字塔的塔底开始，它是草根，难免不入流。随着时间的推移，草根和不入流逐渐成为中间力量，金字塔的塔顶就会变了，这几乎是创新学里一个基本的模式。

　　实体店卖一万块钱的产品，说不准直播间5000，朋友圈3000，甚至几百，从客户的角度来讲，他需要几百块钱的服务，甚至免费的，我们应该设计这种体系，从连锁的角度就是线上、线下打通形成闭环，这就是一种新社群的逻辑。

　　这种市场生态，基本上是买方市场，听着好就继续，不行就退出来，从这个角度来讲，以产品为中心转向客户。

　　o2o闭环新社群成为主流

　　随时随地无时无刻，客户不管在什么时候，什么场景，想体验什么样的服务/产品，随时都可以找到。以前的工厂、门店都是人，未来的门店应该是机器人，门店数智化的提升，对人的依赖会降低。

　　轻组织受追捧

　　除了核心岗位是专职人员去做，其他岗位可以采取外包，未来可能是年轻人的个性主义、自由主义，创新注意需要人来做，而其他重复的劳动工作则由机器智能取代。对于实体企业来说，自己不专业不能做的事情，一定要找别人合作。

　　合伙人机制普及 “平台”+“个人”成为常态

　　“平台”+“个人”，现在的抖音草根创业，实际上是抖音给你提供平台，个人就可以做事情了，还可以带货，以前很多人来做的事，现在1台机器就搞定，它的逻辑就在这里。技术的进步所带来的生产工具和生产力的进步，是推动社会非常核心能力。

　　合伙人机制，今年很多企业在优化人员，即使很多人不好找工作，也必须要提供一种非常自由和创新的文化环境，才可能让团队有战斗力。领导的权威在逐步的下降，需要靠平台赋能来发挥团队。

　　直营连锁让位于特许加盟

　　直营连锁是连锁初级阶段，特许加盟是高级阶段，中国的实体连锁百强大部分是直营的，因为大家觉得这件事情我可以掌控，加盟保证不了服务质量，但是肯德基、7-11他们都是授权加盟，加盟并没有影响服务质量，服务质量并不取决于直营还是加盟。

　　经营无形胜有形，品牌授权胜产品提供

　　一个企业的盈利来自于有形和无形的比例，也是企业经营水平的体现。 以无形资产所产生的收入，利润越高企业就越有竞争力。2018年麦当劳的品牌授权板块，收入占到一半，无形这块占到纯利润80%，有形实体店占到纯利润4%，无形资产的东西更值钱。(图片由受访单位提供）

　　编辑：乌日娜